Das Teleshopping-Unternehmen QVC wurde 1968 von Joseph Segel in den USA gegründet und gehört heute zum Liberty Media Konzern. Deutschland ist einer von insgesamt fünf internationalen Standorten, an dem QVC seit 1996 vertreten ist. Die Anfänge in Deutschland begannen mit acht Live-Sende-Stunden pro Tag. Heute bietet QVC rund um die Uhr Verkaufssendungen an, bei denen eine Vielzahl von Produkten, darunter auch Matratzen, angeboten werden.
QVC Matratzen bei Stiftung Warentest
Im Jahr 2015 unterzog die Stiftung Warentest eine Matratze aus der QVC Bodyflex-Serie einem Latexmatratzen Test. Dabei handelte es sich um das Modell XXL mit einem 7-Zonen Tonnentaschenfederkern. Interessanterweise ist dieses Modell identisch mit der ProAktiv Plus T Matratze der Marke f.a.n. Es scheint daher naheliegend, dass es sich bei der Bodyflex XXL um eine umgelabelte Version der f.a.n. Matratze handelt.
QVC Bodyflex XXL im Test
"Die Liegeeigenschaften für Rückenschläfer sind prima", kommentierten die Tester und bewerteten diesen Teilbereich mit "gut". Ebenfalls gute Bewertungen erhielt die Bodyflex XXL für Schlafklima, Bezug und Handhabung. Für die Haltbarkeit sowie ihre Eigenschaften im Bereich Gesundheit und Umwelt gab es je eine befriedigende Wertung. In Kombination mit einem "ausreichend" in der Kategorie "Deklaration und Werbung" lautete das abschließende Qualitätsurteil "befriedigend" mit einer Note von 2,7.
Probeliegen auf Matratzen von QVC
Die spezifischen Eigenschaften der angebotenen Matratzen werden im Rahmen regelmäßiger Live-Sendungen erläutert; der aktuelle Programmplan ist stets unter https://www.qvc.de/ abrufbar. Im Anschluss an die erfolgte Bestellung gewährt QVC seinen Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht; nach eigener Aussage auf der Internetpräsenz dürfen Artikel in dieser zeit "in Ruhe ausprobiert" werden. Somit ist auch das Probeliegen auf einer bestellten Matratze möglich. Die Kosten für die Rücksendung trägt das Unternehmen.
Matratzen-Produktreihen von QVC
2016 werden sämtliche Matratzenmodelle von QVC unter dem Namen Bodyflex angeboten. Das Sortiment beinhaltet sowohl Federkern- als auch Schaummatratzen. Komfortable Details einzelner Varianten sind unter anderem Bezüge mit Klimaband, die Einteilung der Liegefläche in mehrere Körperzonen sowie die Möglichkeit, den Härtegrad mit Hilfe eines Reißverschlusses zu regulieren.
QVC: weitere Produkte aus dem Sortiment
Im häufig wechselnden Sortiment von QVC finden sich unter anderem Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck, Technik sowie Deko- und Haushaltsartikel. Recht umfangreich ist auch die Beauty-Sparte des Unternehmens, die neben dekorativen Kosmetikartikeln auch Haut- und Haarpflegeprodukte beinhaltet.
Im Schlafsegment sind neben Matratzen auch passende Visco-Topper sowie Lattenroste und Nackenkissen erhältlich. Auch Bettlaken, Allergiker Bettwäsche und diverse Produkte zur Einrichtung und Dekoration des Schlafzimmers werden angeboten.
Werksverkauf bei QVC
Da QVC die angebotenen Produkte für gewöhnlich nicht selbst produziert, sondern von verschiedenen Zulieferern erhält, findet kein klassischer Werksverkauf statt. In den QVC Outlet Stores in Düsseldorf, Hückelhoven und Mülheim-Kärlich werden allerdings Sonderposten – darunter zuweilen auch Matratzen – zu reduzierten Preisen verkauft. Die Adressen der Outlet-Stores sind unter http://www.qvc.de/QVCOutletStores.content.html abrufbar. Zudem gibt es auch im QVC Onlineshop unter http://www.qvc.de/Outlet.content.html einen separaten Outlet-Bereich mit wechselndem Inhalt.
Firmensitz von QVC
Die QVC Handel LLC & Co. KG hat ihren Hauptsitz in Düsseldorf. Dort findet in zwei TV-Studios auch der Sendebetrieb statt.
Anschrift
QVC Handel LLC & Co. KG
Rhein Studios
Plockstr. 30
40221 Düsseldorf
Schriftliche Mitteilungen durch Kunden sind laut Internetpräsenz des Herstellers an folgende Adresse zu richten:
QVC Call Center GmbH + Co. KG
Abt. Kundenservice
Postfach 10 19 69
44719 Bochum
Kontakt
Kontaktdaten des Hauptsitzes in Düsseldorf:
Telefon: (0049) (0)211 3 00 70
Telefax: (0049) (0)211 30 07 51 00
Kontaktdaten des Kundenservices:
Telefon (gebührenfrei): 0800 29 33 333
E-Mail: [email protected]